La mejor plataforma publicitaria para las empresas de servicios locales es aquella que capta a los clientes en el momento en que están listos para actuar. En la mayoría de los casos, esto significa plataformas que se alinean con la intención de búsqueda en lugar del descubrimiento.
Las empresas de servicios locales ganan cuando aparecen en el momento adecuado, no en todas partes.
Muchas empresas tienen dificultades con los anuncios porque eligen las plataformas en función de su popularidad, en lugar de basarse en el comportamiento real de los clientes locales cuando necesitan un servicio.
¿Cuál es la mejor plataforma publicitaria para las empresas de servicios locales?
Las empresas de servicios locales suelen obtener mejores resultados en plataformas en las que los clientes buscan ayuda de forma activa. Cuando hay urgencia, ubicación e intención, el rendimiento de los anuncios se vuelve más predecible.
Las plataformas más sólidas para las empresas de servicios locales suelen incluir:
- Anuncios de búsqueda de Google
La búsqueda de Google funciona bien porque los clientes suelen buscar cuando necesitan un servicio de forma inmediata. Las consultas como «cerca de mí», «abierto ahora» o nombres de servicios específicos indican una alta intención. - Anuncios de servicios locales de Google (donde estén disponibles)
Para los sectores que cumplen los requisitos, los anuncios de servicios locales pueden funcionar bien porque dan prioridad a las señales de confianza y la proximidad. Estos anuncios suelen captar clientes potenciales listos para reservar. - Anuncios en Facebook e Instagram (como canal secundario)
Las plataformas de descubrimiento pueden funcionar cuando se utilizan para apoyar el reconocimiento de marca, volver a dirigirse a visitantes anteriores o reforzar la familiaridad con la marca, pero rara vez sustituyen a la intención de búsqueda de servicios locales. - Retargeting en todas las plataformas
El retargeting ayuda a mantener la visibilidad ante las personas que ya han mostrado interés, lo que mejora las tasas de conversión generales y reduce el gasto innecesario.
Por qué la intención de búsqueda es lo más importante para los servicios locales
Los clientes de servicios locales suelen actuar cuando un problema se vuelve urgente. No buscan inspiración, sino una solución a la que puedan recurrir rápidamente.
Las plataformas que captan la intención superan a las plataformas que se basan en la interrupción.
Cuando las plataformas de descubrimiento aún pueden ayudar
Las plataformas de descubrimiento funcionan mejor cuando:
- Los clientes necesitan recordatorios.
- La confianza debe construirse con el tiempo.
- El retargeting se utiliza para respaldar el tráfico de búsqueda.
- Los servicios no son urgentes ni estacionales.
Si se utilizan correctamente, complementan la búsqueda en lugar de sustituirla.
Cómo elegir la plataforma de inicio adecuada
La prueba más sencilla es conductual:
«¿Los clientes buscan este servicio cuando lo necesitan?»
Si la respuesta es afirmativa, las plataformas basadas en búsquedas suelen ser el mejor punto de partida. Si no es así, el descubrimiento puede desempeñar un papel secundario.
La mejor plataforma publicitaria es aquella que se adapta al comportamiento habitual de los clientes.